為什么有的團隊高手如云，最后還是失敗、為什么有的部門業(yè)績頻出，員工還是不歡而散、為什么有的企業(yè)人才俱全，還是做不起來。事實上，任何團隊、企業(yè)的失敗歸根結(jié)底還是管理的失?。∑鋵崳魏我患译娚唐髽I(yè)或多或少都經(jīng)歷過失敗，人最可怕的不是犯錯或失敗，而是在危機來臨之前沒有防范機制。在這個飛速發(fā)展的時代，知識加速更新，市場環(huán)境日新月異的發(fā)展過程中，創(chuàng)業(yè)者和管理者更要有危機感和管理意識。

　　走進電商升級、管理變革的宴會，我們有的會員們提前兩小時來到例會現(xiàn)場簽到了，歡迎大家回家～5月27日——5月28日，來自全國各地的企業(yè)家和管理者齊聚上海，慕名參加兩天兩夜的管理盛宴！

　　課前留影

　　課中集錦

　　這場電商升級、管理變革的盛宴，來自不同地方同一行業(yè)的電商人共聚上海學(xué)習(xí)和提升管理能力。這是金冠俱樂部、電商賣家圈子創(chuàng)始人——老高，阿里巴巴創(chuàng)業(yè)元老、第一任阿里學(xué)院院長——張璞，意大利Arpa國際公司中國區(qū)CEO、美國加州大學(xué)MBA、第一任阿里學(xué)院院長——林乃靈，億級操盤手——魯冰，國貨彩妝品牌瑪麗黛佳客戶會員服務(wù)部經(jīng)理——楊成香，新標(biāo)桿電商創(chuàng)始人——關(guān)谷，淘系億級運營操盤手——大青，久久愛情趣用品總經(jīng)理——王志飛，原阿里巴巴資深小二、阿里巴巴支付寶芝麻信用創(chuàng)始人——戴慶祝，茵曼品牌創(chuàng)始人——方建華以及阿里學(xué)院、淘寶大學(xué)課程設(shè)計專家——陳亮和北京藍(lán)海鴻圖管理咨詢有限公司總經(jīng)理——王生輝前來授課，這是電商管理一次詳細(xì)講解、能夠落地實操的大咖課。

　　在課程現(xiàn)場，掌聲不停，反響雷同。老高以及大青、王志飛等各位明星導(dǎo)師，深受會員的認(rèn)可，同時也有不少會員要報名下月例會的社群營銷和粉絲經(jīng)濟，看到大家對例會的反饋，聽到大家對我們的建議，我們將會持續(xù)高質(zhì)量的服務(wù)我們的會員朋友。

　　老高

　　金冠俱樂部、電商賣家圈子創(chuàng)始人——老高

　　什么是管理？

　　千人千面，這是我個人總結(jié)的一句話：管理就是為了實現(xiàn)某個目標(biāo)，促使人更有效的完成目標(biāo)的方式的總稱。

　　電商企業(yè)團隊管理中的思想誤區(qū)：只重視業(yè)績不重視價值觀；

　　要記住永遠(yuǎn)招聘，就算某些崗位不缺人，也要做儲備。

　　缺人嗎？你真的為人才全力以赴了嗎？

　　劉備三顧茅廬就不用說了，還有一個人，馬云，馬云當(dāng)年為了請魏哲，打聽到魏哲上商學(xué)院，馬云自己也去上學(xué)，終于成了同學(xué)，最后魏哲說：“淘寶規(guī)模太小，還不適合我?！焙髞眈R云用了兩年的時間，軟磨硬泡，才終于把魏哲請來了。

　　管理可以“治病”， 文化可以“治未病”。

　　管理的核心是人，管理的最核心是人心：管人是管肉體還是管核心呢？做電商一定要管人的心，工廠管人的肉體就行了，電商企業(yè)不行。

　　演講很重要，老板就是企業(yè)的首席洗腦官，洗澡很重要洗腦更重要。

　　大家要記?。阂患移髽I(yè)沒有使命、愿景、價值觀，必然遲早會迷茫。企業(yè)從小就要塑造企業(yè)文化，逐漸深入人心。

　　人性三毒：貪：貪婪，嗔：羨慕妒忌恨，癡：是非善惡不分。

　　比企業(yè)管理更高維度的是人生的管理：事業(yè)，精神，家庭 ，健康。

　　張璞

　　阿里巴巴創(chuàng)業(yè)元老、第一任阿里學(xué)院院長——張璞

　　從游擊隊到正規(guī)軍——探討創(chuàng)業(yè)團隊的管理升級：

　　創(chuàng)業(yè)團隊的特征：缺人缺錢缺制度亂……

　　創(chuàng)業(yè)團隊沒有對錯之分，不同的階段要用不同的方式管理。

　　“不要把波音747的機翼裝在拖拉機上”

　　團隊建設(shè)不匹配的時候，不要硬拉高層次的人進來。

　　關(guān)明生自己笑說“馬云是阿里爸爸，我是阿里媽媽。

　　爸爸是保證明天會更好，媽媽是保證每天有飯吃?！?/span>

　　所以馬云非常聰明的一點是清楚自己的高低，能夠去攬才；

　　讓合適的人做合適的事。

　　制度是為了保證70%的正確，世界上沒有兩套相同的制度：

　　其實世界上沒有兩套相同的制度，公司最頂層的是企業(yè)文化，這是不變的，所以很多人問我要阿里的管理制度，我拒絕，

　　因為首先行業(yè)和人數(shù)是不同的，不管騰訊還是阿里，

　　有多牛逼，一定不能照抄，你的公司制度一定是獨一無二的。

　　阿里價值觀原則：功過不相抵！

　　價值觀本身沒有好壞對錯之分，

　　價值觀一致共事比較愉快的，團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力會很強。

　　阿里價值觀原則：功過不相抵！

　　價值觀本身沒有好壞對錯之分，價值觀一致共事比較愉快的，團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力會很強。

　　林乃靈

　　意大利Arpa國際公司中國區(qū)CEO、美國加州大學(xué)MBA、第一任阿里學(xué)院院長——林乃靈

　　新品牌打造，如何做到優(yōu)秀卓越？

　　如何把新產(chǎn)品定位獨樹一幟？

　　1.競爭分析；一定要做市場分析，當(dāng)做完分析發(fā)現(xiàn)不行的時候，一定要停。

　　2.獨有的優(yōu)勢；在做分析的時候一定要把自己獨有的優(yōu)勢列出來。

　　3.革命性推廣。

　　如何使新品牌明顯地與正面或側(cè)面的競爭對手拉遠(yuǎn)距離？

　　1.進入障礙；

　　2.橫向整合；舉例京東與一號店，為了整合一號店的資源，增強京東自身的黏性與活性。

　　如何增強新品牌生命力？

　　品牌就跟我們的孩子一樣，叛逆期肯定會有問題，但是我們不能放棄它。

　　順豐很早就定位說要做快遞屆的一把手，所以不斷的買自己的車，飛機。

　　在成長的過程里，它知道生意太好跟不上，顧客會離開，所以早期就把自己的資源設(shè)備全都備上了，他們不打無準(zhǔn)備的戰(zhàn)。

　　所以結(jié)果是兩點：

　　1.正確對待成長過程中的痛；

　　2.維系好顧客忠誠度。

　　“Sometimes life hits you in the head with a brick. Don't lose faith. 生活有時像塊板磚敲向你的頭,但是別失去信念?！薄猄teve Jobs

　　“Stay hungry, Stay foolish” ：“求知若饑,虛心若愚”。——Steve Jobs

　　大青

　　淘系億級運營操盤手——大青

　　如何打造戰(zhàn)斗力十足的運營團隊：

　　底下運營沒有好的習(xí)慣，不能及時主動做工作怎么辦？

　　做一套習(xí)慣養(yǎng)成框架，有了計劃然后就去落地，做一個事項落地審核表，什么時間完成了什么事。

　　這樣能提高員工的自主性和團隊配合的效率，團隊會發(fā)生質(zhì)的變化。

　　想法產(chǎn)生行動，行動養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣變成性格，性格決定命運。

　　作為老板和負(fù)責(zé)人，要有一套嚴(yán)格的個人習(xí)慣框架。

　　每個月月初就做好一個月的規(guī)劃，去學(xué)習(xí)，優(yōu)化，思考，看書，健身，幫助他人，反省自身并改正缺點等等。

　　你對自己狠，世界就會對你溫柔。

　　底下運營人員基本不再犯傻瓜式的錯誤：

　　運營每個月工作都詳細(xì)安排的清清楚楚，都知道每天自己應(yīng)該做什么工作；

　　運營所做的大部分工作都是按照我的思維在走，很少出現(xiàn)讓我惱火的事情；

　　運營通過做這些框架，他們進步速度非?？?，等同于被專業(yè)培訓(xùn)過的一樣；

　　實習(xí)員工第二個月就要學(xué)會這些所有的框架，所以我培養(yǎng)新員工的速度非常快；

　　老板每天都有員工做各種各樣的框架表提交，很詳細(xì)很全面的了解店鋪現(xiàn)在的具體情況………

　　王志飛

　　久久愛情趣用品總經(jīng)理——王志飛

　　“新電商自循環(huán)倍增凈利潤8大策略”：我從500元創(chuàng)業(yè)做到全國行業(yè)前兩名。

　　總結(jié)了以下百分之九十九的人都會遇到的問題：

　　1.不斷開發(fā)新產(chǎn)品，滿足新客戶，沒復(fù)購，沒轉(zhuǎn)介紹！

　　2.耗費心血打爆款，很容易被對手復(fù)制超越！

　　3.看對手降價，你也降，拼低價，贈品更多，年底虧損。

　　結(jié)論：企業(yè)只有創(chuàng)新和營銷是利潤，其他都是成本，因此，老板必懂營銷學(xué)！

　　企業(yè)成立的目的：創(chuàng)造客戶，保留客戶!——唐僧

　　心法：不求所有，但求所用；理念：別人的一切為我所用（別人池塘、別人人脈、別人渠道、別人資金、別人智慧、別人背書）

　　倍增追銷

　　理念：企業(yè)利潤90%來自于追銷

　　客戶終身價值=客單價*年消費次數(shù)*年限

　　客戶終身價值=后續(xù)持續(xù)追加銷售的總額

　　成為明星專家

　　明星專家的好處：

　　1.客戶更快速決定，不會懷疑；

　　2.瞬間擁有信賴感；

　　3.顧客不會講價；

　　4.擁有定價權(quán)，更為行業(yè)標(biāo)桿。

　　專家速成秘方：

　　1.必須有一技之長；比方：策劃能力、整合能力、演說能力；

　　2.不斷建立信任狀：必須出書，不要要求太多、參加各種論壇、人物專訪。

　　3.魅力的展示：美麗是暫時的，魅力是永恒的；比方：獨特見解，在你行業(yè)的獨特觀點。

　　推薦系統(tǒng)

　　幫助推薦立刻有好處：

　　1.轉(zhuǎn)換為積分，積分可換產(chǎn)品；

　　2.轉(zhuǎn)換為服務(wù)（低成本、高價值、唯一性）

　　3.轉(zhuǎn)換為獎金（粉絲—客戶—會員—合伙人）

　　什么情況會幫你推薦：

　　1.情感因素

　　2.利益因素：積分、禮品、好處

　　3.價值因素：（產(chǎn)品對自己的體驗真的很好，自愿轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈）

　　不是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)

　　而是為了結(jié)果來學(xué)習(xí)!

　　戴慶祝

　　原阿里巴巴資深小二、阿里巴巴支付寶芝麻信用創(chuàng)始人——戴慶祝

　　區(qū)塊鏈到底是什么”：

　　eg：在傳統(tǒng)化中心時代，我們?nèi)プ鲆还P交易的時候跟區(qū)塊鏈交易是不一樣的。如果張三跟李四借一萬塊錢，李四拿著借條，如果這個借條丟了，那么在法律來說，這筆錢可能追不回來。

　　如果用區(qū)塊鏈，張三跟李四借錢，借完以后就會有這個信息通知到所有人，即使借條丟了，這個信息也依然存在，這就是所謂分布式賬本。

　　那么區(qū)塊鏈跟電商有什么關(guān)聯(lián)呢？何謂區(qū)塊鏈？

　　單個節(jié)點視角，區(qū)塊是記錄信息的集合，鏈?zhǔn)侨舾蓞^(qū)塊首尾相連形成的聊天，賬本。

　　整個系統(tǒng)視角：分布式存儲，點對點通信，加密算法，共識機制和智能合約。

　　所以它是一個綜合體。

　　工業(yè)革命后的三大技術(shù)變革：

　　1.區(qū)塊鏈，改變組織形態(tài)，協(xié)作方式，監(jiān)管機制。是為陣法（組織）。

　　2.AI，改變思維方式，提高思維能力。是為心法（思維）。

　　3.互聯(lián)網(wǎng)，改變溝通方式，提高溝通效率，是為劍法（工具）。

　　方建華

　　匯美集團董事長&茵曼品牌創(chuàng)始人——方建華

　　“新零售時代，企業(yè)如何內(nèi)外兼修”：茵曼作為中國領(lǐng)跑女裝品牌，在2015年7月啟動全渠道戰(zhàn)略——茵曼+千城萬店，以新零售模式融合線上線下，運用粉絲、技術(shù)、大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢打造“新零售”時尚品牌集團。這比馬云提出新零售還早了兩年。

　　茵曼進行全渠道布局，哪里有消費者，就到哪里去，阿里巴巴唯品會京東以及線下。覆蓋千萬，追求不同時尚特色的人群。

　　一家新零售企業(yè)要內(nèi)外兼修：

　　合伙人相輔相成；鐵桿粉絲加入，攻城略地。

　　茵曼的三角競爭力：人才，產(chǎn)品，效率。

　　對于一家創(chuàng)業(yè)公司，時間才是最大的成本，產(chǎn)品做不好，所有的直通車鉆展，都是扯淡！

　　20年來堅持做好2件事：設(shè)計和品質(zhì)。茵曼自建實驗室，由內(nèi)而外地堅守品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，把品檢裁判權(quán)交給專業(yè)第三方，自己專注產(chǎn)品。

　　關(guān)于人才：

　　選人用人看3點：思維方式，持久的激情，能力。

　　人才沒有最好只有更合適，你到什么階段選擇什么樣的人才。而對于集團品牌合伙人看3點：認(rèn)同度，投入度，以及管理能力。

　　老板應(yīng)該做好四件事：

　　1.掌握好方向盤，公司的大方向永遠(yuǎn)掌握在自己手里，不能出錯。

　　2.選人用人，什么階段用什么樣的人才。

　　3.畫餅分餅，一定把福利公正公開，讓所有人有目標(biāo)去奮斗，去贏。

　　4.抓關(guān)鍵節(jié)點流程 。

　　阿里有句話叫做虛事實做。

　　商業(yè)結(jié)構(gòu)是使命，愿景，價值觀，戰(zhàn)略與商務(wù)計劃，培訓(xùn)與發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)，最后是預(yù)算檢查，績效評估和獎懲制度。

　　其實這些都對應(yīng)于我們中國的說法：道/謀，斷/人，陣/法。

　　陳亮

　　曾任阿里事務(wù)部大政委&步道教育輪值總經(jīng)理——陳亮

　　“企業(yè)文化如何助力業(yè)務(wù)提升”：在求才若渴的今天，我們?nèi)绾渭顔T工，留住員工？

　　按照馬斯洛需求層次來說，第一個是錢，財富基礎(chǔ)，保證衣食住行。第二個是發(fā)展，能力的發(fā)展以及心智的發(fā)展。第三個是自我實現(xiàn)，讓員工獲得成就感，有很好的工作氛圍等。

　　企業(yè)文化終極使命是什么？

　　為企業(yè)績效服務(wù)；

　　當(dāng)下的快速成長和未來的持續(xù)發(fā)展；

　　當(dāng)下的茍且&詩和遠(yuǎn)方。

　　重要儀式：大活動關(guān)注細(xì)節(jié)，小活動關(guān)注持續(xù)！

　　企業(yè)文化讓我們快樂工作！不是Work for fun，而是Work with fun！

　　王生輝

　　戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力實戰(zhàn)專家——王生輝

　　五德領(lǐng)導(dǎo)力——電商老板的自我突破”：

　　中國員工敬業(yè)度前五大驅(qū)動因素：

　　1.職業(yè)發(fā)展機會

　　2.高層領(lǐng)導(dǎo)力

　　3.薪酬激勵與認(rèn)可

　　4.員工價值主張

　　5.配套基礎(chǔ)設(shè)施。

　　其中很重要的一點是高層領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是明確組織目標(biāo)，并教導(dǎo)和激勵下屬實現(xiàn)組織的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)的三要素則是：領(lǐng)導(dǎo)者，組織目標(biāo)，下屬。

　　員工進入公司一定是為了個人利益而非公司利益。領(lǐng)導(dǎo)人要做的就是將個人與組織的愿景共存，上下同欲者，企業(yè)才能勝利。共同愿景為：把個人能量匯聚到一起，幫助我們創(chuàng)造共同想要的東西。

　　巴頓的名言：“在戰(zhàn)爭中有這樣一條真理：士兵什么也不是，將領(lǐng)卻是一切……”士兵的狀態(tài)就是將領(lǐng)的狀態(tài)，將領(lǐng)所展示出來的形象，就是士兵學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。凡是能夠帶領(lǐng)團隊取得成功的領(lǐng)導(dǎo)者，必定是以身作則的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　以身作則的兩大承諾：

　　明確自己的價值觀，找到自己的聲音

　　使行動與共同價值觀保持一致，為他人樹立榜樣。

　　會員感想

　　合影留念

　　為期2天2夜的《電商升級、管理變革》是一場思想的盛宴，在這場巔峰的聚會之中，精彩紛呈的管理學(xué)習(xí)之旅將成為會員們的美好回憶。第42期的《電商升級、管理變革》落下了帷幕，相信未來更多的企業(yè)在管理商業(yè)模式中取得傲然的佳績。